Las herramientas Social Media de Veintemillas

25 Ago Las herramientas Social Media de Veintemillas

Mucho se ha hablado y se ha escrito sobre las diferentes herramientas que podemos encontrar para la gestión de nuestras estrategias de Social Media.

Hoy, más que haceros una enorme comparativa de cuáles son las mejores herramientas, queremos presentaros aquellas con las que trabajamos de manera habitual en la agencia Veintemillas a la hora de gestionar las redes sociales tanto propias como de bodegas y clientes.

SENTIDO COMÚN

Quizás la herramienta más preciada por nuestros clientes para la realización de cualquier campaña de Social Media para el sector del vino y la gastronomía.

De nada sirve contar con herramientas sofisticadas si detrás no hay un equipo humano responsable y que conozca el medio y su trabajo para poder aplicar un buen contenido, que será el que desde el principio ayudará a que nuestra audiencia crezca y vuelva en busca de ese diferencial que podemos ofrecer.

Una buena planificación gestionar los recursos que disponemos de la mejor manera y por supuesto, aplicarlos a un buen calendario y plan de comunicación efectivo que nos permita alcanzar el objetivo de nuestros clientes, que oh sorpresa, también son los nuestros aunque en alguna ocasión nos toque no darles la razón.

BUFFER

Buffer puede que sea una de las principales herramientas utilizadas por la mayoría de Community Managers junto con su contra en el “lado oscuro”, Hootsuite.

Entre ambas existe desde siempre una especie de rivalidad como si fueran el Barça y el Real Madrid, y los usuarios de una de las dos suelen convertirse también en sus defensores, echando pestes de una o de otra según hayan escogido.

Hootsuite es una herramienta que yo personalmente utilicé durante varios años para la gestión y programación de contenidos en Twitter y Facebook sobre todo. Incluye opciones de infórmes y analitica, aunque su “mejor” baza es la posibilidad de programar contenido a través de las horas que determina que pueden ser las mejores para nuestra audiencia. Personalmente siempre he desconfiado que este análisis sea demasiado correcto, sobre todo cuando lo contrastas contra otras herramientas de segmentación de audiencias, como la nativa de Facebook o Audiense, de la que hablaremos más adelante, y ves que los resultados no son excesivamente concluyentes.

Buffer cuenta con un número de opciones mucho menores que el gigantesco Hootsuite, y sin embargo, es la herramienta que utilizan muchos Community que lo que buscan es sencillez, efectividad y rapidez antes que tener un gran número de opciones en una sola herramienta.

Si es cierto que omite varios elementos que hacen muy atractivo a Hootsuite, como la visualización de contenidos por columnas, pero como veréis en este post, preferimos trabajar con varias herramientas muy bien optimizadas para cada uno de los medios, que una que ofrezca múltiples opciones pero que no nos convenzan del todo.

Nada más entrar en Buffer vemos que su presentación no tiene nada que ver con Hootsuite. Pensada sobre todo para la programación de contenido, ofrece una analítica y monitorización suficiente como para poder rastrear el alcance de nuestras publicaciones. No tiene una programación automática de contenidos, y es el mismo Community Manager el que, tras analizar a su audiencia objetivo, el que debe determinar a qué horas debe realizar la programación, lo que termina dando un mejor resultado, os lo aseguramos.

Lo que suele conquistar de Buffer es sobre todo su agilidad. Resulta una herramienta terriblemente ágil y muy optimizada para programar contenidos. Los enlaces quedan acortados nada más los incluimos, y en el mismo post, podemos incluir una de las imágenes relacionadas con el contenido del enlace de un modo muy intuitivo, lo que siempre vestirá nuestras publicaciones de un mejor modo, tanto si hablamos de Twitter como de Facebook como Google +.

TWEETDECK

Personalmente llevo utilizando Tweetdeck desde hace tanto tiempo que ni me acuerdo. Tweetdeck permite una visualización del contenido muy similar a la que incluye Hootsuite. Pueden configurarse tantas columnas como deseemos, tanto de las menciones de nuestro contenidos como de listas de usuarios, etc.

Es una herramienta pensada completamente para Twitter, y no permite visualizar ninguna otra red social, y quizás por eso, es tan adecuada para realizar seguimientos de hashtags o usuarios que nos puedan parecer interesantes para nuestras campañas de Social Media para bodegas y clientes.

AUDIENSE

Audiense era anteriormente conocida como Socialbro, y resulta una herramienta indispensable para la gestión de nuestros seguidores y poder hacer crecer realmente nuestra cuenta, tanto para Twitter como para Instagram.

Existen muchas alternativas para la gestión de seguidores o saber quién nos ha dejado de seguir, pero os aseguro que ninguna es tan completa como Audiense, ya que no solamente realiza un seguimiento de nuestros seguidores o seguidos, si no que además podemos utilizarla para analizar tendencias, contenidos o como un excelente guía si queremos realizar alguna campaña de publicidad en Twitter, que es la red social a la que está principalmente orientado Audiense.

Permite generar listados de audiencia afín a los intereses de nuestro cliente, ofreciendo una serie de usuarios relacionados increiblemente extensa que se puede utilizar tanto para conocer contenido nuevo como para poder hacer crecer nuestro número de seguidores.

FACEBOOK Y TWITTER

No hay que olvidar las herramientas nativas de estas dos plataformas para el análisis de nuestras campañas. El informe de audiencia que da Facebook, o su análisis, es siempre el principal indicador para saber si estamos haciendo nuestro trabajo bien, En twitter, tenemos una serie de herramientas para analizar el contenido que publicamos, así como realizar el seguimiento de los diferentes contenidos, tanto ajenos como propios, que sin duda, son siempre de primera mano.